בעקבות הליווי שלך, הגדילה היחידה את ביצועי ההלוואות בלמעלה מ-50%, תוך שמירה על יעד מרווח האשראי שנקבע לה, גוייסו כ-15 חשבונות עסקיים חדשים, הוגדלה משמעותית ההכנסה מעמלות אשראי ומט"ח/סח"ח, והיחידה עומדת כיום בהכנסה שמעל ליעד שנקבע לה בתחום.
בתקופה הנ"ל, הצטיינה היחידה במרתון ביצועי אשראי והיתה המובילה בקבוצה שלה, תוך שהיא משפרת את נתוני גיוס האשראי בלמעלה מ-40% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. גם בתחום גיוס חשבונות המשכורת עומדת היחידה על 105% מהיעד שנקבע לה ע"י ההנהלה.
בתקופה זו יצגו את הסניף שלוש עובדות כעובדות מצטיינות ארציות, לאחר כשנה שלמה שבה לא היה לסניף נציג בקרב העובדים המצטיינים בבנק.
בעקבות הפגישות שלנו, הצלחתי להביא את הסניף להצטיינות במספר מבצעים, הסניף זכה פעמיים בציון ראוי לשבח ושתי יחידות אף הצטיינו במבצע גיוס משכורות.
שינוי זה לא נעלם גם מעיניהם של חברי הנהלת הבנק, שציינו בפניי מספר פעמים כי ניכר שהסניף עבר שינוי משמעותי. הרגשתי שינוי גם בנכונות העובדים להירתם להצלחת הסניף. השנה תהיה שנה של מפנה בסניף. התוצאות העסקיות נותנות רוח גבית לפעילות של הצוות, ואני מאמין כי ניתן יהיה להעלות את הסניף למצויינות ועבודת צוות ברמות גבוהות.
אני מודה לך על העזרה הרבה שנתת לי ועל ההכוונה וההדרכה שלך לעתיד. נהניתי מעבודתנו המשותפת ואני מרגיש כי היא סייעה בידי להתקדם, להבין ולפרוץ "תקרת זכוכית" שחסמה את הפיתוח האישי והמקצועי שלי, ועל כך תודתי לך.
בתקופה זו הגדילה היחידה את ביצועי ההלוואות בלמעלה מ-50%, תוך שמירה על יעד מרווח האשראי שנקבע לה, גוייסו כ-15 חשבונות עסקיים חדשים, הוגדלה משמעותית ההכנסה מעמלות אשראי ומט"ח/סח"ח, והיחידה עומדת כיום בהכנסה שמעל ליעד שנקבע לה בתחום.
בבנקאות האישית עבדנו על שינוי עמדות בנושא מכירות, תוך שימת דגש על יעדי מכירת אשראי וגיוס חשבונות משכורת. בתקופה הנ"ל, הצטיינה היחידה במרתון ביצועי אשראי והיתה המובילה בקבוצה שלה, תוך שהיא משפרת את נתוני גיוס האשראי בלמעלה מ-40% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. גם בתחום גיוס חשבונות המשכורת עומדת היחידה על 105% מהיעד שנקבע לה ע"י ההנהלה.
בתקופה זו יצגו את הסניף שלוש עובדות כעובדות מצטיינות ארציות, לאחר כשנה שלמה שבה לא היה לסניף נציג בקרב העובדים המצטיינים בבנק.
עבודתנו התמקדה בשינוי עמדות ופיתוח תהליכי בקרה וניהול משאבי אנוש. הצבת בפניי מראות שלעיתים נמנעתי מלהתמודד. התלבטתי בנושא פיתוח עובדים וחלוקת תפקידים, ועזרת לי לפעול לשינוי תפיסות ועמדות בנוגע אליהם. בעקבות שיחותינו בנושא, שיניתי את עמדותי בנוגע לחלק מהעובדים, ופעלתי למינוי בעלי תפקידים בסניף. מינוי זה בא במטרה לקדם תחומי פעילות ולהרחיב את הכנסות הסניף (לדוגמא: אחראי על נושא הקשר עם לקוחות עורכי דין, אחראי על טיפול בלקוחות עסקיים בבנקאות אישית, אחראית על טיפול בהסכמי הלוואות לעובדי מפעלים ועוד). תחומים אלה יהוו את הפוטנציאל לפיתוח הסניף והגדלת ההכנסות העסקיות שלו.
הדבר העיקרי שקיבלתי ממך, ועל כך תודתי, הוא המודל שבסיסו בשאלה: מה אני מרוויח מהמצב הקיים ואיך אני משיג את אותה תוצאה תוך שיפור תהליכי העבודה והקטנת ההשקעה הנדרשת ממני? אני מאמין ביכולת האדם ללמוד ולהתפתח, והמיקוד שלך עזר לי להשתפר.
בתקופה האחרונה, בעקבות הפגישות שלנו, הצלחתי להביא את הסניף להצטיינות במספר מבצעים, הסניף זכה פעמיים בציון ראוי לשבח ושתי יחידות אף הצטיינו במבצע גיוס משכורות.
שינוי זה לא נעלם גם מעיניהם של חברי הנהלת הבנק, שציינו בפניי מספר פעמים כי ניכר שהסניף עבר שינוי משמעותי. הרגשתי שינוי גם בנכונות העובדים להירתם להצלחת הסניף.
השנה תהיה שנה של מפנה בסניף. התוצאות העסקיות נותנות רוח גבית לפעילות של הצוות, ואני מאמין כי ניתן יהיה להעלות את הסניף למצויינות ועבודת צוות ברמות גבוהות.
אני מודה לך על העזרה הרבה שנתת לי ועל ההכוונה וההדרכה שלך לעתיד. נהניתי מעבודתנו המשותפת ואני מרגיש כי היא סייעה בידי להתקדם, להבין ולפרוץ "תקרת זכוכית" שחסמה את הפיתוח האישי והמקצועי שלי, ועל כך תודתי לך.
בברכה,
צבי צחר
מנהל סניף רמת פולג
בנק אוצר החייל
בתקופת הליווי שלך, זכינו במס' מבצעים מהותיים בבנק במקום הראשון, דבר אשר לא ארע בסניפים הנ"ל שנים רבות, אם בכלל, כולל מבצע לגיוס לקוחות קמעונאיים ומבצע לגיוס עסקיים. פתחנו במהלך מסיבי לגיוס לקוחות עסקיים כולל מתן אשראי בהיקפים גדולים.
שינוי מהותי זה גרם לשפור תוצאות משמעותי הן ברמת ההכנסות התפעוליות והמימוניות במחצית השניה של השנה בהשוואה למחצית הראשונה. השינוי בא לידי ביטוי גם בגדול ביתרות באקטיבה/פסיבה והן בגידול משמעותי בכמות הלקוחות העסקיים.
זו היתה שנת מפנה לשני הסניפים.
רציתי לומר לך שמעולם לא עברתי תהליך כזה.
אין ספק שסיבת ההצלחה טמונה ביכולות שלך: בהובלת התהליך, באינטליגנציה, בהקשבה, בפרקטיות ובניתוח מצבים, אשר הביאו אותי למצוא פתרונות נכונים ומתאימים לסניפים החדשים שלי תוך שמוש בנסיון והצלחות הקודמות שחוויתי.
יצרת אצלי פתיחות לספר ולשתף ביחד עם לקבל ולהבין – דבר שלא ארע אצלי עם אף אחד אחר.
היית בשבילי בזמן הנכון ובמקום הנכון ועזרת לי מאד, אני מודה לך מקרב ליבי.
הובלת אותי בדרכך המיוחדת בתוך שלל הבעיות והפתרונות, אשר ערמתי לפני שתינו.
הרגשתי שהתשאול והחקירה שלך לגבי מצבים, אפשרויות והזדמנויות מוביל אותי לראות את הפתרונות כאילו הם היו שם וכל מה שנדרש הוא להושיט יד ולקחת ..
עשית לי סדר בתוך הכאוס הגדול.
נתת לי כוון ועוצמה להאמין ביכולות הנתוח שלי, בהבנה העסקית ובמציאת פתרונות מיידיים.
נתת לי להרגיש שאפשר להצליח ולשחזר את ההצלחה הקודמת אבל צריך להסתכל בראיה אחרת ..
עזרת לי לבצע הפרדה בין הבעיה האישית לבין העשייה המקצועית שלי.
הפנת אותי לאיש מקצוע, שיוכל לעזור לנו להתמודד מול הבעיה האישית.
אפילו מצאת זמן במהלך שיחותינו הרבות להפנות אלי לקוחות חדשים ומעניינים.
אני בסופו של תהליך מורכב לשנוי מהותי בהרכב כח אדם שמאייש את 2 הסניפים, בעיקר בשל בעיות איכות, מקצועיות, העדר מוטיבציה ובעיות בעבודה של הצוות.
השלמתי את החלפת כל הצוות הניהולי. עם חלקו עבדתי בעבר בהצלחה גדולה.
בעיות כח אדם שונות, שהועלו בפני משאבי אנוש קבלו מענה והיום נותר לי להחליף עוד 2 עובדים (בתהליך מתקדם מאד), וסיימתי את המהלך בהצלחה רבה, כולל הכשרה והתאמה לצרכי הסניף (לו"ז צפוי עד פסח הקרוב ). התאמות נוספות יעשו לפי צורך.
נושא גיבוש צוותי נושא פירות תוצאתיים והתנהגותיים לאור ישיבות רבות, טיולים משותפים וגיבושים מאתגרים, הפנינג שרות פנימי, אשר מאורגן בימים אלו. מתוכננת סדנא לאחר הפסח.
החלפתי רכז שרות – כדי לשפר את השרות הסניפי – כבר רואים תוצאות.
בצעתי שינוי ארגוני וחלוקת לקוחות בהתאמה לפרופיל של העובדים ביחידה האישית. השינוי אשר יבוא לידי ביטוי בסוף מרץ יגרום לשפור המענה ללקוחות, שפור יכולת להעמקת פעילות עם הלקוחות והתייעלות.
אין לי ספק, שנראה את הפירות מייד לאחר האשכול.
זכינו במס' מבצעים מהותיים בבנק במקום הראשון, דבר אשר לא ארע בסניפים הנ"ל שנים רבות, אם בכלל.
כולל מבצע לגיוס לקוחות קמעונאיים ומבצע לגיוס עסקיים.
פתחנו במהלך מסיבי לגיוס לקוחות עסקיים, כולל מתן אשראי בהיקפים גדולים.
שנוי מהותי זה גרם לשפור תוצאות משמעותי הן ברמת ההכנסות התפעוליות והמימוניות במחצית השנייה של השנה בהשוואה למחצית הראשונה. השנוי בא לידי בטוי גם בגדול ביתרות באקטיבה /פסיבה והן בגידול משמעותי בכמות הלקוחות העסקיים.
אנחנו ממשיכים בקצב הזה גם השנה. גם בצוע חלקי של מלאי העסקאות שנצברו ביחידה העסקית נכון להיום יצדיקו את הנחת היסוד, שהשלוחה העסקית היא מקור הצמיחה העיקרי של סניף כ"ס.
יש הכנה לכל מבצע (כמו תמיד). הפעם יש בקרה מדוקדקת יותר של מנהלי היחידות והפקת לקחים מיידית.
גיוס לקוחות קמעונאיים קבלו תפנית נוספת לאור חדירה ושווק באמצעים חדשניים ביוזמת הסניף לאזורים נבחרים.
אפילו יש כוון חיובי לשיפוץ 2 הסניפים, הגיע הזמן .
יש עוד המון עבודה, עוד הרבה תהליכים לעבור ….
אני חדורת אמונה, בטוחה במהלכים החדשים, מלאת מוטיבציה ואנרגיות לראות את השנויים ומלאת ציפיה לממש את המשימות שלי כפי שהייתי רוצה לראותם, כפי שהתרגלתי להשיג בכל תפקיד שאני עושה ומחויבת.
זו היתה שנת המפנה לשני הסניפים, הפעם אני מרגישה שכל העובדים ביחד בקו החזית.
רציתי לומר לך שמעולם לא עברתי תהליך כזה.
אין ספק שסיבת ההצלחה טמונה ביכולות שלך: בהובלת התהליך, באינטליגנציה, בהקשבה, בפרקטיות ובניתוח מצבים, אשר הביאו אותי למצוא פתרונות נכונים ומתאימים לסניפים החדשים שלי תוך שמוש בנסיון והצלחות הקודמות שחוויתי.
יצרת אצלי פתיחות לספר ולשתף ביחד עם לקבל ולהבין – דבר שלא ארע אצלי עם אף אחד אחר.
היית בשבילי בזמן הנכון ובמקום הנכון ועזרת לי מאד, אני מודה לך מקרב ליבי.
בברכה,
מלי ברוק
מנהלת אשכול כפר סבא
בנק אוצר החייל
Ms. Peltz is an excellent lawyer and a most talented jurist. Ms. Peltz had managed independently and professionally sophisticated and large scope commercial cases at the highest professional level as well as very efficiently. Ms. Peltz has a remarkable legal knowledge, outstanding analytical and writing skills as well as a very creative legal mind
Ms Peltz is an excellent lawyer with outstanding analytical skills, legal knowledge and writing capabilities. Her work is creative and her solutions innovative. She is experienced and knowledgeable in many areas of the law. She is confident and can forcefully argue legal matters with great conviction
תרצו לקבל פרטים נוספים על תוכניות הליווי והקורסים שלנו?
מוזמנים לשיחת היכרות ללא עלות, בה נבדוק יחד מה מתאים לכם.
לפרטים נוספים על תוכניות הליווי האישי והקורסים שלנו – התקשרו לטלפון: 052-4700003
טקסט קצר אודות התועלת של הרשמה לרשימת התפוצה של החברה שלנו
